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讓集團放心,使群眾滿意-------東片郭村搶修“鐵騎軍”隨記

2021-01-13 09:33來源:閱讀:

 

 
“老大媽呀,您看看,這閥門是好的,沒壞”
“沒壞?那沒水用咋回事呢?”
“大媽哎,您水龍頭自己修好了,但閥門沒擰開到位,天又冷,凍了,當然沒水啰!”
入冬以來,氣溫持續(xù)走低,明顯低于往年同期,確保群眾安全溫暖過冬,是當前工作的重中之重。面對每天的用戶報修訂單,以沈長和為首的東片郭村維修隊,堅持人民至上,以強烈的供水人責任感和使命感,及時處理用戶反映的一道道問題。
從莊橋雙陽到通揚濮巷六七里路的路程,沈長和一路急行,以最快時速趕到目的地。通揚79號用戶,稱“閥門壞了,關上了也還淌水”。經(jīng)過摸索排查,發(fā)現(xiàn)是用戶家里的管道回水,自己懷疑水表接口漏水。一番解釋,用戶就是要求換表,無奈,沈長和拿起工具,三下五除二快速地把水表和進水管脫開,用事實講話,讓79號心服口服。兩單路程用時接近幾十分鐘,檢修耗時幾十分鐘。
往返的路上,沈長和還不忘在通揚菜場張貼告示,和現(xiàn)場用戶宣傳用水實施“防寒防凍”工作。
東片維修所陳會計回憶到,1月5日沈長和在極寒天氣維修辛苦一天,天黑往家里趕,到家門口已經(jīng)17:50分,還沒來得及進家暖和一下又接到派單,四莊村四二組主管道脫節(jié),下游幾十戶用戶沒水吃,需搶修,接單后立刻趕到現(xiàn)場搶修。真的,我們師傅是好樣的。
 
 

 

 
 
 
 
1月7日在奔往塘頭邠州搶修的路上,細心的沈長和發(fā)現(xiàn)路邊平時干枯的渠道溝變成了一池冰窖,壞了,管道凍裂了。他立即上報,并著手安排搶修。他知道,今天這個活兒不簡單!-----“挖吧”沈長和對現(xiàn)場的陳師傅說!陳師傅是沈長和聘請的雜工。兩個人卷起袖口開始挖…“不挖不挖了,太冷了,要錢不要命了”陳師傅挖到一半實在受不了寒風凜冽的刺骨,逃離了現(xiàn)場。“他不挖,我們自己挖吧”沈長和帶領隊友韋龍江操起鐵鍬挖土、找漏點......是什么讓他這么拼命?沈長和后來告訴我們,讓用戶有水吃,減小公司水損。
他們用實際行動換得用戶的真情。揚州鑫盛軸瓦廠廠長握住沈長和的手,發(fā)自內(nèi)心地說:“感謝你們能在問題發(fā)生的時候第一時間趕到,解決了水表凍壞爆裂的問題,幫助我們恢復生產(chǎn),真是太感激了...”“這是我們的職責所在,只要群眾滿意,苦一點累一點,值得。”沈長和坦言,一臉憨笑。
沈長和是東片維修所大班長,他不僅以身作則,而且?guī)С隽艘恢ы懥恋年犖,在這次極寒天氣搶修中繪畫了一道道美麗的“冬景圖”。
 

 

 

 
楊長明師傅在郭村前巷村維修閥門,接到報修派單,丁溝楊柳大橋橋管凍壞漏水,下游用戶沒水吃,楊柳正在造大橋,交通需要繞道而行。盡管兩處漏點距離很遠,他沒有一句怨言,及時趕到現(xiàn)場搶修,確保用戶正常用水。
颼颼寒風迎面吹來,陳義明側(cè)著身、拉緊衣領,走向報修處。氣溫比地面要低兩三度。韋龍江用手摸一下凍壞的水表,發(fā)現(xiàn)掌心有亮晶晶的小硬塊。“這是冰花,已經(jīng)開始結(jié)冰了。”陳義明對同伴韋龍江說道。
“冷嗎?”凜冽寒風中,曹勇呵呵一笑,“干活哪知道冷”,曹勇說完,他拿著焊槍,頭也不回地就開始操作那段爆裂的水管。
共產(chǎn)黨員楊美軍不顧身體不適,也積極充實到搶修第一線。
大家慨稱的“富二代”李林,也二話不講,服從安排,奔波在搶修路上。
他們這支隊伍只有7人,沈長和,韋龍江,陳義明,曹勇,楊長明,李林,楊美軍,他們每天在寒風中工作10多個小時,僅僅兩天,有人手唇干裂,有人手腳長滿凍瘡。
 
 

 

 
 
“從出發(fā)前做好工具檢查、和報修用戶電話聯(lián)系確認方位、元道相機拍照上傳,及時分析故障原因、明確任務分工及安全措施...每一道工序”龍川水務嚴格要求搶修人員都必須按照準軍事化管理執(zhí)行。
用戶用水困難就是命令,行動勝于承諾。在郭村,總有那么一支365天整裝待發(fā)、風馳電掣般的隊伍——東片應急搶修班。不管是春夏秋冬、嚴寒酷暑、白晝黑夜、刮風下雨,大街小巷中,都有他們穿梭的身影,無論遇到怎樣急、難、險、重的搶修任務,他們總能全力以赴、竭盡全力地為廣大群眾進行優(yōu)質(zhì)服務,以用戶至上、精益求精的工作態(tài)度,展示供水人的良好形象,以實際行動履職盡責,全力以赴保障郭村百姓用水無憂。
讓集團放心,使群眾滿意,給龍川水務的東片搶修“鐵騎軍”點贊!
 
(通訊員:惠民公司  姜春梅)
 
 
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