安全供水是供水企業(yè)的頭等大事,也是供水企業(yè)重要的社會(huì)政治責(zé)任。龍泉公司高層供水管理部門(mén)不忘責(zé)任和使命,嚴(yán)把高層供水安全關(guān),千方百計(jì)提升服務(wù)質(zhì)量,確保城區(qū)供水安全。
春節(jié)前夕,高層供水運(yùn)管部接到客服部電話(huà),得知果嶺里小區(qū)高層用戶(hù)用水存在水壓不足和斷續(xù)現(xiàn)象,巡檢人員在接到通知后第一時(shí)間內(nèi)火速趕到現(xiàn)場(chǎng),與物業(yè)溝通了解情況,并勘察泵房供水設(shè)備是否正常?辈爝^(guò)后發(fā)現(xiàn)設(shè)備無(wú)異,F(xiàn)象,而后巡檢員與物業(yè)工作人員探訪用戶(hù)具體了解情況,得知異,F(xiàn)象多發(fā)生在用水高峰期間。巡檢員與物業(yè)溝通后決定在用水高峰期間再到泵房進(jìn)行勘察。經(jīng)過(guò)反復(fù)勘察發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備存在反復(fù)更換機(jī)泵的問(wèn)題,系液位控制器與進(jìn)水壓力表雙重超壓保護(hù)出現(xiàn)異常,隨后巡檢人員立即與廠家售后聯(lián)系,對(duì)設(shè)備的進(jìn)水壓力表及液位控制器進(jìn)行維修和更換,對(duì)控制柜的線(xiàn)路進(jìn)行優(yōu)化,最終解決了高層用戶(hù)的用水問(wèn)題。
事后,果嶺里物業(yè)工程部主任和業(yè)主對(duì)我公司的服務(wù)質(zhì)量都表示非常滿(mǎn)意,同時(shí)展現(xiàn)了我公司良好的企業(yè)形象。
(通訊員:龍泉公司 韓磊)