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余暉的光熱 ——記臨退休的抄表員李愛琴

2023-08-04 10:13來源:閱讀:
       李愛琴是小紀(jì)供水管理所即將退休的一名抄表員,已在抄表崗位上工作了11年。主要負責(zé)高徐區(qū)域的抄表工作,涉及用戶4460戶,其中偏遠村莊散戶有2629戶,占用戶數(shù)的59%,抄收面積大、區(qū)域范圍廣、抄表任務(wù)重。但她每月回收率均高達到99%,年欠費連續(xù)幾年清零,是小紀(jì)供水所所有人員學(xué)習(xí)的榜樣。

       面臨退休,盡管工作任務(wù)加大,但她絲毫不敢松懈。根據(jù)公司要求,今年對高徐鎮(zhèn)區(qū)和村組進行大面積管道和用戶改表出戶工作,同時這也是李愛琴在經(jīng)歷高徐因管網(wǎng)和表務(wù)帶來的抄表矛盾后最希望改變的情況。李愛琴自去年底已跟蹤完成了985戶改表工作,收回陳欠水費20余萬元。改造過程中的表位置、用戶信息、用戶違章多路進水等問題她都認真記錄,做到情況弄清楚、矛盾不遺留。她經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是“我把我的抄表區(qū)域理順了,人家接手就輕松多了。”
       一戶一戶走,一家一家溝通,李愛琴的工作成績是一步一步走出來的。在她手上的用戶矛盾都會得到妥善解決。她說:“沒有溝通不了的矛盾,只有不愿去溝通的人。”
堅守最后一班崗,在自己的崗位上點亮最后一束光,照亮別人前進的路。供水人平凡工作中的堅韌品格值得我們每個人學(xué)習(xí)!


(通訊員:惠民公司 龔雙雙)

 

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