本輪學(xué)習(xí)交流主要抓了以下三方面：一是根據(jù)公司業(yè)務(wù)受理員崗位職責(zé)（試行），牢固樹立窗口工作人員“便民、利民、惠民”服務(wù)理念，加強學(xué)習(xí)，確保窗口工作人員熟悉工作流程，熟練掌握各項工作技能。二是始終保持銳意進取、永不懈怠的工作狀態(tài)，進一步增強履職盡責(zé)的主動服務(wù)意識，提高工作質(zhì)效和用戶滿意度，為提升窗口服務(wù)形象，作出積極貢獻。三是提高營業(yè)窗口文明服務(wù)意識、提升文明服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、以及收費人員儀容儀表、言行舉止、微笑服務(wù)、文明用語等，將文明服務(wù)意識融入到日常收費工作中，自覺規(guī)范文明服務(wù)行為，增強責(zé)任意識和自我管理意識，不斷提升窗口服務(wù)能力，樹立窗口服務(wù)的良好形象。
狠抓學(xué)習(xí)提素質(zhì)，強化管理樹形象，邵伯供水管理所通過常學(xué)習(xí)、�？偨Y(jié)、常反省，引導(dǎo)職工養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高業(yè)務(wù)工作能力，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（通訊員：惠民公司 劉欣）
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