原來(lái)，在今年的2月初，造橋施工隊(duì)在打樁作業(yè)中破壞了該公司郭村鎮(zhèn)DN1000供水主管網(wǎng)，造成郭村鎮(zhèn)區(qū)域大面積低壓供水，甚至局部地區(qū)停水，此時(shí)正處春運(yùn)和春節(jié)前用水高峰，為積極保障供水安全及群眾用水所需，該公司緊急組建隊(duì)伍對(duì)損壞管道進(jìn)行搶修，同時(shí)，通過(guò)公眾號(hào)、網(wǎng)格群等方式進(jìn)行停水信息發(fā)布。啟揚(yáng)高速郭村服務(wù)區(qū)在接到通知后，立即與惠民供水公司進(jìn)行溝通，因正值春運(yùn)，郭村服務(wù)區(qū)客流量激增、用水量也隨之加大，省交通部門(mén)對(duì)全省高速公路服務(wù)區(qū)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，若停水關(guān)閉服務(wù)區(qū)，需上報(bào)省交通廳備案，并在全國(guó)范圍內(nèi)通報(bào)，通知廣大旅客繞道。為降低影響，惠民供水公司在了解了郭村服務(wù)區(qū)客流量、儲(chǔ)備水量等情況后，立即向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)，與多部門(mén)聯(lián)合采取緊急措施，制定解決方案，最終與區(qū)消防部門(mén)協(xié)調(diào)，臨時(shí)抽調(diào)兩輛消防車(chē)從江都區(qū)小紀(jì)鎮(zhèn)增壓泵站抽水、送水至郭村服務(wù)區(qū)。2月7日上午9點(diǎn)到晚上10點(diǎn)不間斷送水，確保了服務(wù)區(qū)的用水需求，省交通部門(mén)在了解到郭村服務(wù)區(qū)特殊情況后，當(dāng)天重點(diǎn)關(guān)注跟蹤該服務(wù)區(qū)運(yùn)行情況，實(shí)時(shí)大屏監(jiān)管顯示各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行，惠民供水公司“送水服務(wù)”助力春運(yùn)不停運(yùn)工作圓滿(mǎn)完成。
用戶(hù)的感謝是對(duì)公司供水服務(wù)工作的肯定和鼓舞，龍川水務(wù)公司將一如既往堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)供水 服務(wù)人民”的理念，踐行“便民、利民、為民”的宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)思路，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)便利，努力提升服務(wù)效率與質(zhì)量，展現(xiàn)企業(yè)良好新形象。
（通訊員：惠民公司 陸蓉）
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